Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара

Товары, приобретенные в магазинах TOTOGROUP, а также на нашем сайте, Вы можете вернуть в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - кассовый чек или бланк-заказа. 

Возврат товара производится самостоятельно в магазин сети TOTOGROUP, в котором была осуществлена покупка. Если заказ был оформлен через Интернет-магазин в городе присутствия магазинов TOTOGROUP, то возврат осуществляется в любой из магазинов сети TOTOGROUP. В случае, если в Вашем городе отсутствует магазин нашей розничной сети, то возврат осуществляется посредством любой курьерской службы в адрес Интернет-магазина с типом доставки "до двери". При этом, вместе с документом, подтверждающим факт покупки товаров, необходимо предоставить заполненный Бланк заявления на возврат, который Вы можете запросить по телефону 8 (800) 500-53-81 или по электронной почте im@totogroup.ru .

В случае возврата товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма. Стоимость доставки интернет-заказа в данном случае не компенсируется. В случае производственных дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации изделия, стоимость доставки также подлежит возврату.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.  Претензию можно подать как в магазин TOTOGROUP, так и обратиться через форму "Задать вопрос", расположенную в соответствующем разделе нашего сайта. Наши специалисты помогут Вам решить вопрос по гарантии максимально оперативно.

Пожалуйста, проверяйте качество товаров в момент их получения.